Syarat dan Ketentuan

1. Ruang lingkup dan penerimaan ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, aplikasi, API, checkout, dan fitur Valcentra. Istilah ‘kami’ mengacu pada Valcentra, ‘Anda’ mengacu pada pengguna layanan, dan ‘merchant’ mengacu pada pihak yang menggunakan layanan untuk kegiatan usahanya.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku. Jika bertindak atas nama suatu usaha atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat pihak tersebut. Jika tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan.

Ketentuan ini berlaku bersama Kebijakan Privasi, dokumentasi, dan ketentuan khusus yang disepakati untuk layanan terkait. Jika terdapat perbedaan, perjanjian tertulis atau ketentuan khusus mengatur pokok yang secara khusus dicakupnya, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.

2. Pendaftaran dan keamanan akun

Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan mutakhir, memiliki kecakapan hukum, serta memiliki izin atau kewenangan yang diperlukan untuk kegiatan usaha Anda. Informasi dan dokumen tambahan dapat diperlukan untuk verifikasi atau aktivasi fitur tertentu.

Anda bertanggung jawab mengelola anggota workspace, hak akses, serta keamanan akun dan integrasi. Jaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, kunci API, dan rahasia webhook. Berikan akses hanya kepada pihak yang berwenang dan cabut akses yang tidak lagi diperlukan.

Segera laporkan dugaan akses tidak sah melalui kanal komunikasi resmi Valcentra dalam hubungan layanan Anda. Tanggung jawab atas aktivitas akun dinilai berdasarkan kewenangan, fakta kejadian, perjanjian, dan hukum yang berlaku.

3. Ketersediaan dan aktivasi layanan

Fitur yang dapat digunakan mengikuti aktivasi akun, hasil verifikasi, konfigurasi project, dan ketentuan yang berlaku. Penjelasan suatu fitur pada situs atau dokumentasi tidak berarti fitur tersebut otomatis tersedia untuk setiap pengguna.

Lingkungan pengujian digunakan untuk simulasi dan validasi integrasi. Data atau saldo simulasi bukan dana nyata dan tidak dapat dicairkan. Penggunaan fitur pemrosesan transaksi nyata hanya dapat dilakukan apabila fitur tersebut tersedia, diaktifkan secara sah untuk akun Anda, dan seluruh persyaratannya telah dipenuhi.

Ketersediaan metode pembayaran dan waktu pemrosesan dapat dipengaruhi oleh mitra terkait, jadwal operasional, pemeliharaan, pemeriksaan risiko, dan ketentuan hukum. Jangan menggunakan fitur di luar cakupan yang telah diaktifkan atau mengakali pembatasan layanan.

4. Tanggung jawab merchant dan integrasi

Merchant bertanggung jawab atas legalitas kegiatan usaha, informasi barang atau jasa, harga, pemenuhan pesanan, kebijakan pengembalian, serta komunikasi dengan pelanggannya. Valcentra bukan penjual barang atau jasa merchant dan tidak mengambil alih kewajiban merchant kepada pelanggan.

Anda wajib mengikuti dokumentasi, memvalidasi informasi transaksi, menjaga keamanan sistem Anda, dan menguji integrasi sebelum menggunakan fitur yang diaktifkan. Gunakan mekanisme idempotensi apabila tersedia serta verifikasi keaslian notifikasi webhook sesuai dokumentasi untuk menghindari instruksi ganda atau pemrosesan yang tidak sah.

Pengiriman permintaan, pengalihan halaman checkout, atau diterimanya notifikasi belum tentu berarti transaksi telah selesai. Pastikan status melalui mekanisme resmi yang didokumentasikan sebelum memenuhi pesanan atau mengulangi instruksi.

5. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu keamanan layanan, termasuk:

• Penipuan, pencucian uang, pendanaan kegiatan terlarang, atau transaksi atas barang dan jasa yang dilarang oleh hukum.
• Menggunakan identitas atau data pihak lain tanpa kewenangan dan dasar yang sah.
• Mengakses akun, workspace, project, atau data yang bukan merupakan kewenangan Anda.
• Mengirim perangkat lunak berbahaya, mengganggu layanan, memanipulasi catatan transaksi, atau mencoba melewati batas keamanan dan penggunaan.
• Membagikan kredensial secara tidak aman atau menggunakan layanan di luar tujuan dan cakupan yang disepakati.

6. Biaya dan pajak

Biaya mengikuti informasi harga dan ketentuan yang disampaikan untuk layanan terkait atau perjanjian yang Anda sepakati. Estimasi pada kalkulator tidak menggantikan tagihan atau rincian transaksi aktual. Periksa biaya yang berlaku sebelum menggunakan fitur atau memberikan instruksi.

Masing-masing pihak bertanggung jawab atas kewajiban perpajakannya sesuai peraturan yang berlaku. Perubahan biaya akan diinformasikan melalui kanal yang relevan sebelum diberlakukan, sesuai perjanjian dan ketentuan hukum.

7. Pembayaran, pengembalian, dan penarikan dana

Untuk fitur transaksi yang telah diaktifkan, Anda bertanggung jawab memastikan nominal, referensi, penerima, dan instruksi yang dikirim benar serta telah memperoleh otorisasi yang diperlukan. Instruksi yang telah diproses mungkin tidak dapat dibatalkan; gunakan prosedur resmi untuk koreksi atau penanganan kendala.

Pengembalian dana, penyelesaian transaksi, dan penarikan dana mengikuti ketersediaan fitur, status transaksi, saldo yang memenuhi syarat, pemeriksaan terkait, serta aturan mitra dan perjanjian yang berlaku. Pengajuan permintaan tidak menjamin bahwa proses telah berhasil atau selesai.

Sengketa mengenai barang atau jasa terlebih dahulu ditangani oleh merchant terkait. Kendala pemrosesan pembayaran ditangani melalui prosedur layanan dengan informasi pendukung yang relevan. Ketentuan ini tidak menetapkan jaminan waktu pencairan, pengembalian dana, atau persetujuan transaksi di luar ketentuan yang disepakati.

8. Data, kerahasiaan, dan kekayaan intelektual

Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda wajib memiliki dasar yang sah untuk data yang disampaikan melalui layanan, membatasi data sesuai kebutuhan, dan melindungi informasi pelanggan serta informasi rahasia pihak lain.

Hak atas aplikasi, merek, dokumentasi, dan materi Valcentra tetap berada pada pemegang haknya. Anda memperoleh hak penggunaan terbatas untuk mengakses layanan sesuai ketentuan, bukan kepemilikan atas layanan atau izin untuk menyalahgunakan merek dan materi tersebut.

Hak atas data dan materi yang Anda sampaikan tetap berada pada pemegang haknya. Pemrosesan oleh Valcentra dibatasi pada kebutuhan penyediaan layanan, perjanjian, dan ketentuan hukum yang berlaku.

9. Pembatasan dan penghentian akses

Akses atau fitur dapat dibatasi apabila terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, dugaan penyalahgunaan, informasi verifikasi yang tidak memadai, atau kewajiban hukum. Tindakan dilakukan secara proporsional terhadap alasan pembatasan. Informasi dan langkah tindak lanjut disampaikan sepanjang diperbolehkan oleh hukum dan tidak mengganggu penanganan risiko.

Anda dapat mengajukan penghentian penggunaan melalui kanal komunikasi resmi Valcentra dalam hubungan layanan Anda. Penghentian tidak menghapus kewajiban yang telah timbul, transaksi yang belum selesai, sengketa, maupun kewajiban penyimpanan data yang berlaku.

10. Keandalan dan batas tanggung jawab

Kami mengupayakan layanan yang andal, tetapi akses dapat mengalami gangguan, pemeliharaan, atau keterlambatan, termasuk akibat sistem pihak ketiga dan keadaan di luar kendali yang wajar. Tidak ada jaminan bahwa layanan selalu tersedia tanpa gangguan atau bahwa setiap transaksi akan diterima.

Tanggung jawab masing-masing pihak mengikuti perjanjian dan hukum yang berlaku, dengan mempertimbangkan penyebab kejadian dan kewajiban pihak terkait. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum, termasuk hak pengguna yang wajib dilindungi.

11. Hukum dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, sepanjang tidak ditentukan lain secara sah dalam perjanjian khusus. Para pihak terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian keluhan atau sengketa dengan itikad baik melalui komunikasi dan informasi pendukung yang relevan.

Jika penyelesaian tidak tercapai, mekanisme penyelesaian mengikuti perjanjian yang berlaku atau forum yang berwenang berdasarkan hukum. Ketentuan ini tidak membatasi hak Anda untuk menggunakan mekanisme pengaduan yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

12. Perubahan ketentuan dan komunikasi

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan dan peraturan. Versi terbaru tersedia pada halaman ini. Perubahan material akan diinformasikan melalui kanal yang relevan, termasuk informasi waktu berlakunya apabila diperlukan, sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan atau keluhan, gunakan kanal komunikasi resmi Valcentra yang disampaikan dalam hubungan layanan Anda. Sertakan uraian masalah dan referensi transaksi jika relevan, tanpa mengirim kata sandi, kode verifikasi, kunci API, atau informasi rahasia lainnya.