Kebijakan Privasi

1. Cakupan kebijakan

Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung situs, pengguna akun, anggota workspace, merchant, dan pelanggan yang berinteraksi dengan layanan Valcentra. Istilah ‘kami’ mengacu pada Valcentra, sedangkan ‘Anda’ mengacu pada individu yang data pribadinya diproses dalam penggunaan layanan.

Kebijakan ini mencakup situs, aplikasi, API, dan checkout Valcentra. Layanan pihak ketiga yang Anda akses memiliki kebijakan privasinya sendiri. Untuk data yang diberikan oleh merchant, peran dan tanggung jawab masing-masing pihak mengikuti tujuan pemrosesan, perjanjian yang berlaku, dan peraturan perundang-undangan.

2. Data pribadi yang diproses

Jenis data bergantung pada fitur yang Anda gunakan dan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut.

• Data akun dan kontak, seperti nama, alamat email, nomor telepon jika diberikan, serta informasi keanggotaan dan peran dalam workspace.
• Data usaha dan verifikasi, seperti informasi merchant, dokumen pendukung, serta informasi rekening yang diperlukan untuk fitur terkait, apabila diminta dalam proses aktivasi atau penggunaan layanan.
• Data transaksi, seperti referensi pesanan, nominal, metode dan status pembayaran, riwayat pengembalian dana, serta informasi pelanggan yang disampaikan oleh merchant atau pelanggan.
• Data teknis dan keamanan, seperti informasi sesi, jenis peramban, alamat IP apabila tercatat oleh infrastruktur, waktu akses, dan catatan aktivitas yang diperlukan untuk operasional dan keamanan.
• Data komunikasi dan dokumen yang Anda sampaikan saat mengajukan pertanyaan, melaporkan kendala, atau meminta bantuan.

3. Sumber data pribadi

Kami memperoleh data dari informasi yang Anda berikan saat membuat akun, menggunakan fitur, atau berkomunikasi dengan kami; dari merchant yang memulai transaksi; serta dari mitra yang menyampaikan informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan. Data teknis tertentu dihasilkan saat Anda mengakses layanan.

Jika Anda memberikan data pribadi orang lain, Anda wajib memiliki dasar yang sah untuk membagikannya, menyampaikan informasi pemrosesan yang relevan kepada orang tersebut, dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum.

4. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar yang relevan dan diperbolehkan oleh hukum, termasuk pelaksanaan perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, persetujuan apabila diperlukan, serta kepentingan yang sah dengan memperhatikan hak Anda. Penggunaan layanan tidak dengan sendirinya dianggap sebagai persetujuan untuk setiap tujuan pemrosesan.

• Membuat dan mengelola akun, memverifikasi akses, serta mengatur izin pengguna.
• Menyediakan fitur yang diaktifkan untuk akun Anda, mengelola informasi transaksi, dan menangani kendala penggunaan layanan.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, memeriksa aktivitas yang mencurigakan, dan mendukung penanganan sengketa.
• Melakukan pemeliharaan, diagnosis gangguan, serta peningkatan keandalan layanan.
• Menyampaikan informasi operasional dan perubahan layanan serta memenuhi kewajiban pencatatan atau permintaan yang sah dari otoritas.

5. Pengungkapan kepada pihak lain

Data dapat diungkapkan kepada pihak yang memerlukannya untuk tujuan layanan, termasuk mitra pembayaran untuk fitur terkait, penyedia infrastruktur dan penyimpanan, serta penyedia komunikasi. Pengungkapan dibatasi sesuai kebutuhan dan dasar pemrosesan yang berlaku.

Merchant dan anggota workspace yang berwenang dapat mengakses informasi yang diperlukan untuk mengelola transaksi dan operasional mereka. Kami juga dapat mengungkapkan data untuk memenuhi kewajiban hukum, menanggapi permintaan otoritas yang sah, atau melindungi hak pihak terkait sesuai hukum.

Apabila pemrosesan melibatkan transfer data ke luar Indonesia, transfer tersebut harus memenuhi persyaratan pelindungan data yang berlaku. Kebijakan ini tidak memberikan izin tanpa batas untuk membagikan data kepada pihak lain.

6. Cookie dan penyimpanan peramban

Layanan menggunakan cookie dan penyimpanan peramban untuk fungsi seperti mempertahankan sesi, mendukung keamanan akses, dan menyimpan preferensi antarmuka. Anda dapat mengelolanya melalui pengaturan peramban; menonaktifkan cookie yang diperlukan dapat menyebabkan fungsi masuk atau fitur tertentu tidak bekerja.

Penggunaan teknologi tambahan untuk tujuan yang memerlukan persetujuan harus disertai informasi dan mekanisme persetujuan yang sesuai. Kebijakan ini tidak berarti bahwa semua jenis pelacakan atau cookie pemasaran digunakan oleh Valcentra.

7. Penyimpanan dan keamanan data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesannya, pelaksanaan perjanjian, penyelesaian sengketa, serta kewajiban hukum dan pencatatan yang berlaku. Penutupan akun tidak selalu mengakibatkan penghapusan segera atas seluruh catatan transaksi atau data yang wajib dipertahankan.

Langkah teknis dan organisasi diterapkan untuk membatasi akses sesuai kewenangan dan melindungi data dari akses atau penggunaan yang tidak sah. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Anda perlu menjaga kredensial akun dan kunci API serta tidak membagikan kata sandi, kode verifikasi, atau rahasia autentikasi.

Apabila terjadi insiden pelindungan data pribadi, penanganan dan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak dilakukan sesuai kewajiban dan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Hak Anda atas data pribadi

Sesuai ketentuan dan batasan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi tentang pemrosesan, akses atau salinan data, perbaikan data, penghentian atau pembatasan pemrosesan, penghapusan data, serta penarikan persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan. Hak lain yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan tetap berlaku.

Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan kewenangan untuk melindungi data dari akses yang tidak sah. Kami akan menjelaskan apabila suatu permintaan tidak dapat dipenuhi karena kewajiban hukum atau dasar lain yang diperbolehkan. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya.

Anda dapat memperbarui informasi melalui pengaturan akun yang tersedia. Untuk permintaan lainnya, gunakan kanal komunikasi resmi Valcentra yang disampaikan dalam hubungan layanan Anda. Jika Anda adalah pelanggan merchant, Anda juga dapat menghubungi merchant terkait untuk permintaan atas data yang mereka kelola.

9. Data anak dan kewenangan pengguna

Akun merchant ditujukan bagi pihak yang memiliki kecakapan hukum dan kewenangan untuk menggunakan layanan. Jika pemrosesan melibatkan data anak atau pihak yang memerlukan perwakilan, pihak yang menyampaikan data wajib memenuhi persyaratan persetujuan orang tua, wali, atau perwakilan yang sah sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

10. Perubahan kebijakan dan pertanyaan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan atau ketentuan hukum. Versi terbaru tersedia pada halaman ini. Perubahan material akan disampaikan melalui kanal yang relevan, dan persetujuan tambahan akan diminta apabila diwajibkan.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan mengenai data pribadi, gunakan kanal komunikasi resmi Valcentra dalam hubungan layanan Anda dan jelaskan kebutuhan Anda tanpa menyertakan kata sandi, kode verifikasi, atau kunci API.